面包英语:和老外聊微信语音的英语

安卓软件(app.hiapk.com) 编辑:长吉 时间:2015-12-22 手机扫描分享
面包英语:和老外聊微信语音的英语,不满意可换人

“Bread English”汉语直译为“面包英语”。就像面包在西方是一种不可或缺的日常食物一样,面包英语非常注重英语学习的“实用和地道”。这样的定位和其创始人的经历有关。

创始人对英语学习”痛的领悟“

面包英语的创始人共有三位:分别是CEO张齐、COO刘旭、CTO孟繁鑫,张齐18岁就赴美留学,刘旭曾在美国微软总部工作4年,俩人都有国外生活的经历,共同的体会是:“明明上学期间英语很好,但下了飞机和老外交流时,却一句都说不出来。”

正因为有这样“痛的领悟”,所以在语言培训这件事上,他们的理念是一致的:聚焦于出国旅游、工作需求等这样的日常“轻度刚需”。再加上他俩都曾在教育培训行业有丰富的从业经验,对这个行业非常了解。所以面包英语从一开始就和传统英语培训机构做出了区分:不做应试英语,只做英语学习垂直领域内的消费升级,提升学习过程的服务品质,让学习英语的过程不痛苦。

基于微信生态,”不痛苦“的英语学习产品

为了把客户体验做到尽善尽美,在老师选择、交流平台、上课方式、学习服务等方面他们不断打磨产品,最终基于微信生态衍生出了一款新型口语学习产品。

为了保证外教语音的纯正,面包英语的外教只限于英美加澳籍。除此之外,老师还要懂西方的文化。如果是中教(授课过程中具备汉语交流的能力)则必须有海外留学或学习经历。

在尝试了多种授课平台和方式后,面包英语最终选择了微信短语音。联合创始人刘旭说,相对于即问即答的音视频通话,微信短语音的 “交流强迫性”没有那么强,容易让学习者坚持。

面包英语产品截图

上课采用老师和学员一对一语音聊天的形式进行,并对老师和学员做一定的匹配:老师和学员是一种亦师亦友的关系。如果不匹配,会第一时间做调换。刘旭说,师生匹配是面包英语今后将重点打磨的点

产品为每个学员配备了专门的客服,随时对课程旁听。课后从老师、教学进度、课程内容等维度来收集学员的反馈意见,确保其听课质量。每月客服至少会和学员互动1次。

微信圈里诞生的10个种子客户

这款微信生态衍生的英语学习产品刚切入市场的前4个月并没有打广告,初期的10个种子用户都是从朋友圈的“熟人社交”中诞生的。通过服务10个种子用户,他们不断打磨产品。最终通过10个种子用户的口碑传播带来了第一批增长式用户。在拿到融资后,他们也尝试在多种渠道推过广告,但朋友圈带来的流量还占多数,市场渠道仅占25%。

刘旭说为了服务好“面粉”(指称面包英语的用户),他们“遵从业界最严格的退费机制。无论是自身原因还是老师原因,若“面粉”不满意,都会无条件退还剩余学费。”

因为学员基础层次不同,在和外教的交流中,基础差一些的学员可能会存在障碍。所以在外教和中教的比例上曾做过一些调整。并依据沟通的难度,将外教和中教均进行了分级。依据实际应用能力,用户可选择或进阶相应的分级课程。

面包英语 员工+老师

开放的企业文化 & 高颜值团队

面包英语目前的盈利模式主要集中在课程收费和粉丝经济上,未来还将推出一些“增值服务”。现在正在孵化“一对多”的小班课,小班课的毛利率更低,课程的收费价格会更低。

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【来源:未知】
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